Actividad 2
Elementos del soporte técnico remoto
Comunicación en linea: Este proceso es muy utilizado en los campos de soporte técnico a distancia , con ello los usuarios interactuan con el técnico y solucionar el problema mediante instrucciones otorgadas por el técnico.
Soporte: Es un rango que proporciona asistencia con el hardware y software de una computadora o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
Mantenimiento Preventivo: Es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante revición que garantiza un buen funcionamiento y fiabilidad
Mantenimiento Correctivo: Aquel que corrige los errores de los equipos o instalaciones que localizar
Software de comunicación: Herramienta que facilita la interaccion con el medio de conservación engloban (correo electrónico , bitácoras , bookmarks)
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